Droit de rétractation – 14 jours

En tant que consommateur, vous avez le droit de changer d’avis. Voici comment fonctionne le droit de rétractation et comment l’exercer simplement.

1. Le principe

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter d’un achat effectué à distance, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

2. Point de départ du délai

Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession du produit. Lorsqu’une commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

3. Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration claire :

• par e-mail à contact@electrochocsoutlet.com, ou
• en nous renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous.

4. Renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer le produit, complet et dans son état d’origine, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf accord contraire. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

5. Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

7. Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l’attention de AZG Trade — Électrochocs Outlet, Chaussée de Mons 1150, 1070 Anderlecht, Belgique — contact@electrochocsoutlet.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………
— Numéro de commande : ……………
— Nom du/des consommateur(s) : ……………
— Adresse du/des consommateur(s) : ……………
— Date : ……………
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………

(*) Rayez la mention inutile.